📍 Adresse de retour

Veuillez retourner votre article à l'adresse suivante (veuillez contacter notre service client avant tout retour) :

Bureau 1208, unité B, 9e étage
BÂTIMENT COMMERCIAL THOMSON
8 THOMSON ROAD
HONG KONG

📩 Politique de retour et d'Ă©change
1. Admissibilité au retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison du produit, sous réserve des conditions suivantes :

L'article est neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Une demande de retour a été soumise et approuvée par notre service client.

2. Frais de retour

Si le retour est dĂ» Ă  une erreur de notre part
(par exemple, article erroné envoyé, produit endommagé/défectueux),
➀ Nous prendrons en charge les frais de retour.

Si le retour est dĂ» Ă  une raison personnelle du client
(par exemple, ne plus vouloir l'article, commandé par erreur, aversion subjective),
➀ Les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dĂ» Ă  une erreur du vendeur.

🛑 Politique d'annulation de commande
1. DĂ©lai d'annulation

Nous acceptons les demandes d'annulation de commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

2. Remarques importantes

Si la commande a atteint le statut « En cours de traitement » ou « ExpĂ©diĂ©e », elle ne peut plus ĂȘtre annulĂ©e.

Si le client initie une demande d'annulation avant que le commerçant ne traite la commande et pendant le dĂ©lai d'annulation autorisĂ©, la commande pourra ĂȘtre annulĂ©e.

💰 Remboursements

Une fois la demande d'annulation ou de retour approuvée :

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

DĂ©lai de traitement : 3 Ă  5 jours ouvrables

Pour les articles retournés, le remboursement sera effectué aprÚs réception et inspection du colis.

📞 Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide concernant les annulations, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

📧 info@ideallamp.com