سياسة استرداد الأموال لـ LightsAndLamps

في LightsAndLamps، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن نقدم سياسة استرداد سهلة وبسيطة. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد أدناه:

1. أهلية الاسترداد

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك الشروط التالية:

  • يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

  • يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

  • يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات الشراء.

2. العناصر غير القابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد أموال بعض أنواع العناصر، بما في ذلك:

  • منتجات مخصصة أو شخصية

  • العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة

  • بطاقات الهدايا

3. عملية استرداد الأموال

إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى:

  1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع رقم طلبك ووصف المشكلة.

  2. سيقدم لك فريقنا التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.

بمجرد استلام المنتج المُعاد والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن ظهور المبلغ المُسترد في كشف حسابك قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل .

4. تكاليف الشحن

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال طلب استرداد المبلغ، ستتحمل رسوم شحن الإرجاع. أما إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، فسنغطي تكاليف شحن الإرجاع.

5. التبادلات

إذا رغبتَ في استبدال منتجك بمنتج آخر، يُرجى اتباع نفس إجراءات استرداد المبلغ. بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق من حالته، سنُصدر أمر استبدال للمنتج الجديد.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ، حسب الحالة. يُرجى إرسال صور للمنتج التالف أو المعيب مع رقم طلبك.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية استرداد الأموال، فيرجى التواصل معنا على:

أضواء ومصابيح
البريد الإلكتروني: channing2025hq@gmail.com