سياسة الخدمة لشركة LightsAndLamps
في LightsAndLamps، نلتزم بتقديم خدمة ممتازة وضمان رضاكم التام. توضح سياسة الخدمة هذه الخدمات التي نقدمها والمعايير التي نلتزم بها لتوفير تجربة تسوق سلسة.
1. دعم العملاء
نحن هنا لمساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة قد تواجهونها. فريق دعم العملاء لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الدردشة المباشرة. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال ٢٤-٤٨ ساعة خلال أيام العمل.
-
البريد الإلكتروني: channing2025hq@gmail.com
-
هاتف:
-
الدردشة المباشرة:
2. طلب المساعدة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، مثل تتبع شحنتك أو إجراء تغييرات أو إلغاء طلب، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل معالجته وشحنه.
3. معلومات المنتج
نسعى جاهدين لتوفير وصف دقيق ومفصل للمنتجات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الأبعاد والمواد والميزات. وإذا كنتم بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً أو لديكم أي استفسارات حول أي منتج، فسيسعد فريق دعم العملاء بمساعدتكم.
4. الضمان والإصلاحات
نقدم ضمانًا لمدة شهر واحد على جميع منتجاتنا. في حال واجهتم أي مشكلة مع منتجكم خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل معنا. وحسب الحالة، سنوفر لكم إما إصلاحًا أو استبدالًا أو استردادًا للمبلغ. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل.
5. الإرجاع والاستبدال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وغير التالفة. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في سياسة الاسترداد .
6. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
7. الشحن والتسليم
نقدم خدمات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت. يمكنكم الاطلاع على سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل حول أوقات المعالجة، وطرق الشحن، وخيارات التوصيل.
8. التغييرات على سياسة الخدمة
قد نقوم بتحديث سياسة الخدمة هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
9. اتصل بنا
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص خدماتنا، لا تترددوا في الاتصال بنا:
أضواء ومصابيح
البريد الإلكتروني: channing2025hq@gmail.com