📍 Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse zurück (kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundendienst):
BÜROEINHEIT B 1208 IM 9. OG
THOMSON-GESCHÄFTSGEBÄUDE
8 THOMSON ROAD
HONGKONG
📦 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts, vorausgesetzt:
Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung.
Ein Rücksendeantrag wurde eingereicht und von unserem Kundenservice genehmigt.
2. Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
(z. B. falscher Artikel geliefert, beschädigtes/defektes Produkt),
➤ Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
Wenn die Rückgabe auf persönliche Gründe des Kunden zurückzuführen ist
(z. B. den Artikel nicht mehr wollen, versehentlich bestellt, subjektive Abneigung),
➤ Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen.
🛑 Stornierungsbedingungen
1. Stornierungsfenster
Wir akzeptieren Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
2. Wichtige Hinweise
Sobald die Bestellung den Status „In Bearbeitung“ oder „Versendet“ erreicht hat, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung durch den Händler und innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums eine Stornierungsanfrage stellt, kann die Bestellung storniert werden.
💰 Rückerstattungen
Sobald eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage genehmigt wurde:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage
Bei zurückgesendeten Artikeln erfolgt die Rückerstattung, nachdem das Paket eingegangen und geprüft wurde.
📞 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe bei Stornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 info@ideallamp.com