Rückerstattungsrichtlinie für LightsAndLamps
Wir bei LightsAndLamps möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückerstattungsrecht. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unten:
1. Rückerstattungsberechtigung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Es muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
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Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
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Sie müssen über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht erstattet werden, darunter:
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Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
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Ausverkauf oder reduzierte Artikel
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Geschenkkarten
3. Rückerstattungsprozess
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Um den Rückgabeprozess zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Senden Sie uns eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
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Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
4. Versandkosten
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Sollte der Artikel jedoch defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
5. Umtausch
Wenn Sie Ihr Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie bei einer Rückerstattung. Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, veranlassen wir den Umtausch gegen den neuen Artikel.
6. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten oder defekten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückerstattungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
LichterUndLampen
E-Mail: channing2025hq@gmail.com